Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem MuseDiva-Kauf zufrieden sind. Falls nicht, machen wir die Rückgabe ganz einfach.
Rückgabefenster
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine Rücksendung beantragen (Kunden aus der EU/dem Vereinigten Königreich: Dies beinhaltet Ihr gesetzliches Widerrufsrecht) . Bitte senden Sie eine E-Mail an info@musediva.com, um zu beginnen.
Zustand der Artikel
- Die Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein und alle Etiketten, Schutzfolien und Verpackungen enthalten.
- Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können Artikel mit Abnutzungserscheinungen, Kratzern (insbesondere an Gläsern/Uhren) oder fehlenden Komponenten abgelehnt werden.
Nicht rückgabefähige Artikel
Geschenkkarten und endgültig verkaufte Artikel (sofern beim Bezahlvorgang deutlich gekennzeichnet) können nicht zurückgegeben werden.
So kehren Sie zurück
- Senden Sie eine E-Mail an info@musediva.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
- Wir senden Ihnen Rücksendeanweisungen und die richtige Rücksendeadresse. (Nicht autorisierte Rücksendungen können abgelehnt werden.)
- Verpacken Sie alles sicher und bewahren Sie Ihren Abgabebeleg/Ihre Sendungsverfolgung auf.
Rücksendekosten
Sofern das Produkt nicht defekt ist oder uns ein Fehler unterlaufen ist, liegt die Verantwortung für die Rücksendung beim Kunden.
Börsen
Um die Verfügbarkeit sicherzustellen, empfehlen wir, den gewünschten Artikel neu zu bestellen und das Original zur Rückerstattung zurückzusenden.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, informieren wir Sie über den Genehmigungsstatus. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (die Bearbeitungszeit kann je nach Bank/Karte variieren) .
Beschädigte oder falsche Artikel
Sie haben den falschen Artikel erhalten oder etwas ist beschädigt angekommen? Senden Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung eine E-Mail mit deutlichen Fotos, und wir kümmern uns darum.
Kontakt
Fragen? E-Mail: info@musediva.com .